Condiciones Generales de Compra
Servicio de Asesoramiento Nutricional Consulta Online
El asesoramiento Nutricional Personalizado será realizado siempre por un Dietista y/o Nutricionista basándose en la experiencia, protocolo y años de experiencia en consulta de Dietistas y Nutrición DNP, SL.
La suscripción tiene un precio mensual de 14,95.-€. Una vez el sistema acepta el pago, el dietista se pondrá en contacto con ud. en un plazo de 24h/48h en días laborables (a excepción de festivos y/o fines de semana) para realizar su primera consulta Online y poder realizar su pauta personalizada de dos semanas. La siguiente consulta será al inicio de la siguiente quincena, por lo que el dietista volverá a ponerse en contacto con ud., para ver como ha ido la primera quincena, rectificaciones de la pauta, cambios, etc… En el caso que el dietista no pudiera ponerse en contacto con el cliente, por motivos ajenos a Dietistas y Nutrición DNP, SL., se realizarán igualmente los cambios (si los hubiera) de la pauta alimentaria para las dos semanas siguientes, quedando completado la suscripción con las dos pautas alimentarias del servicio mensual.
En cualquier momento el usuario tiene derecho a cancelar su suscripción y no se realizará ningún cargo recurrente, ni prestación del asesoramiento nutricional asociado a este servicio a partir de la fecha de la anulación.
La suscripción mensual es válida exclusivamente para Consultas Online, no es válido para Consulta Presencial u otros tipo de servicios profesionales.
Dietistas y Nutrición DNP, SL no realizará reclamación de pago ni realizará reembolsos por la cancelación del servicio de asesoramiento nutricional, por parte del cliente.
Dietistas y Nutrición DNP,SL., se reserva el derecho de anular cualquier suscripción si detectara datos incorrectos, información falsa o cualquier anomalía que se produjera en la información facilitada por el usuario en el proceso de inscripción, compra o pago.
Cita / Horario
Si usted no puede realizar la consulta por cualquier motivo, puede cambiar su cita poniéndose en contacto con su Dietista / Nutricionista asignado y será éste el que le indique su próxima cita. El Horario de nuestro servicio es de Lunes a Viernes, de 9h a 14h y de 16h a 19h, pudiendo variar la hora, segun disponibilidad del Dietista asignado (consulte con su dietista, franja horaria). Los cambios de cita no varían la fecha de la suscripción y por lo tanto el pago de la mensualidad, por lo que aconsejamos que cualquier cambio de cita sea lo más próxima a la fecha anulada o en su defecto indicar al dietista que le realice los cambios en su pauta para esa quincena directamente, para seguir con el objetivo marcado y no perder los hábitos saludables conseguidos.
Objetivos
Su dietista podría aconsejarle junto con su pauta alimentaria algun Complemento Nutricional, para ayudarle a conseguir objetivos concretos. El objetivo marcado puede variar de una persona a otra dependiendo de su perfil (sexo, edad, estado de salud, estilo de vida, número de dietas previas, actividad física, etc.). Es muy importante la implicación del usuario para ir corrigiendo los malos hábitos, por lo que es fundamental tener predisposición y confianza con su dietista, para que entre los dos, podáis ir viendo resultados.
Disponibilidad de Complemento Nutricional
Una vez realizada la compra se estima un plazo de entrega de su pedido (Complemento o Plan) que estará entre 48h/72h para capitales de provincia y 72h/96h para poblaciones pequeñas
Nos esforzamos por mantener existencias suficientes de los productos para satisfacer todos los pedidos. No obstante, si los productos solicitados no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le daremos un plazo de entrega esperado o la posibilidad de sustituir el producto no disponible por otro equivalente.
Devolución de un Complemento Nutricional o cancelación
Dispone de 14 días naturales, desde el momento de la recepción de su pedido para tramitar la devolución. Solo tendrá que indicarnos sus datos, motivo de la devolución y enviar el producto a esta dirección:
Dietistas y Nutrición DNP, SL – Plaza del Dominical, 12 bajos – 46900 Torrente e indicarnos tus datos
Es importante que empaquete bien el producto para que no se deteriore. Cuando lo recibamos de vuelta, tramitaremos la devolución del importe en el mismo método de pago con el cual realizó su compra, en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Gastos de Devolución: 3,95.-€
Gastos por Cancelación: 0.-€ siempre y cuando el producto no se haya enviado por parte de Dietistas y Nutrición DNP, SL.
Si surge una circunstancia médica que desaconseje el consumo de un Complemento Nutricional, Dietistas y Nutrición DNP, SL, le reembolsará los productos no utilizados, presentando certificado médico en un plazo de treinta (30) a partir de la fecha de compra. Deberá devolver los productos en un plazo no mayor de treinta (30) días, a esta dirección: Dietistas y Nutrición DNP, SL – Plaza del Dominical, 12 bajos – 46900 Torrente
Recuerda: el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido desprecintado. En el caso de haber sido manipulado o en mal estado el producto no se abonará.
Gastos en concepto de Transporte:
Envíos a España: Gratuito
Cambios
Si desea cambiar Complementos Nutricionales no utilizados, cerrados y no caducados, podrá hacerlo en los treinta (4 días siguientes a la entrega. Deberá enviar los artículos que no desee y la factura original junto con una lista del o los productos devueltos y aquellos que desea cambiar. Los gastos de envío de los productos nuevos se cargarán a su tarjeta de crédito o débito, o se abonarán a través de una transferencia bancaria. Dietistas y Nutrición DNP, SL, se pondrá en contacto con usted a fin de proceder con el pago de los gastos de envío. Los productos nuevos se enviarán el siguiente día hábil.
No se aceptarán cambios que se soliciten transcurrido el periodo de 14 días. En lo referente a los paquetes devueltos, solo se sustituirán el producto que se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido desprecintado. En el caso de haber sido manipulado o en mal estado el producto no se abonará.
Dietistas y Nutrición DNP, SL no realiza reembolsos por ninguna prestación de servicios de asesoramiento nutricional.
Garantía
Dietistas y Nutrición DNP, SL no ofrece garantía alguna por encima de las incluidas en los derechos legales de los consumidores.
Será su responsabilidad comprobar el contenido del paquete de productos en cuanto lo reciba. Cualquier duda o queja en relación con el número, la descripción o el estado de los productos en el momento de la recepción deberá comunicarse al servicio de atención al cliente de Dietistas y Nutrición DNP, SL. Dispondrá de tres 3 días a partir de la fecha de recepción del paquete para hacer llegar sus quejas contactando al correo: web@dietistasynutricion.com.
Dietistas y Nutrición DNP, SL, no será responsable en ningún caso por ningún defecto o desperfecto en los productos causados por sucesos externos, accidentes, sabotajes o cualquier otra causa mayor, o debidos a un mal almacenamiento o daños por su parte.
La información de este sitio web no se ofrece en calidad de consejo médico y no debe considerarse como tal. El seguimiento de cualquier información se considerará por su cuenta y riesgo. Consulte siempre a su Dietista – Nutricionista para su tratamiento o pauta alimentaria y/o en cualquier caso a un profesional sanitario cualificado en relación con cualquier estado de salud.
Los Complementos o servicios de este sitio web no se venden para curar ningún tipo de enfermedad o dolencia. No garantizamos los resultados de ninguno de los productos o programas de control de peso. Es importante que lea y entienda la etiqueta o el envase de los productos que adquiera a Dietistas y Nutrición DNP, SL antes de consumirlos. En usted, en calidad de cliente, recae la responsabilidad de garantizar que está en condiciones de consumir el producto adquirido.
La información de este sitio web no se ofrece en calidad de consejo médico y no debe considerarse como tal. El seguimiento de cualquier información se considerará por su cuenta y riesgo. Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado en relación con cualquier estado de salud o tratamiento.
Además, si usted desea realizar el servicio de asesoramiento presencial, puede acceder a www.dietistasynutricion.com donde podrá introducir su código postal y ver cual es su dietista más cercano a su código. Nos puede encontrar en más de 10 provincias.
Carrito de la compra
Si decide pedir los servicios o complemento nutricional a través de nuestra tienda en línea, estos son los pasos que deberá seguir:
Navegue por las categorías y seleccione los productos. Elija la cantidad deseada y pulse luego en «Añadir al carrito». El sitio web le avisará cuando se añada un producto.
Pulse sobre «Ver carrito de la compra y finalizar compra» o vaya a «Mi carrito» para pagar el pedido.
Revise los artículos e inicia sesión o crea una cuenta y pulse «Realizar pedido».
Introduzca la dirección de facturación, escoja el modo de envío y de pago. Revise el pedido y añada un comentario en el recuadro correspondiente si fuera necesario. Revise la «lista de prerrequisitos de salud» en los términos y condiciones y marque la casilla para confirmar que ha leído los términos y condiciones en su totalidad y los acepta antes de pulsar «Realizar pedido».
Proceda con el pago.
Espere la confirmación de que el pago se ha realizado.
Si ha efectuado el pago con tarjeta de crédito o débito y el pago se confirma al instante, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
Los pedidos se confirman una vez recibido el pago. Si selecciona un modo de pago no instantáneo, su pedido se completará cuando se comunique a Dietistas y Nutrición DNP, SL la recepción del pago.
La compañía guardará una copia del pedido realizado y del acuerdo entre ambas artes, y otra copia estará a disposición del cliente si así lo solicita por medio de un correo electrónico a web@dietistasynutricion.com, sujeto a la confirmación de la identificación del cliente o del solicitante.